 Amaçların gerçekleşmesi için çaba ve eylemlerin devamlılığını ifade eder  Çalışanın işin gerektirdiği niteliklere uygunluğunu yansıtır
 Çalışanın işini başarma derecesini belirler
 İşgörenin görevlerini gerçekleştirmek için yaptığı tüm davranışlardır