   Kurum dahilinde etkin ve güvenilir bir bilgi akışının sağlanması,
   Kriz yönetim planında öngörülen her krize hitap edebilecek bir iletişim planının geliştirilmesi,
   Durumun asla hafife alınmaması, planlarda oynama olabileceğinin ve insani endişelerin giderilmesi gerektiğinin kabul edilmesi,
   Kriz iletişim planının sürekli güncel tutulması,
   Kriz anında irtibata geçilecek kişilerin güncel listesinin hazır bulundurulması,
   Personel için bir iletişim çizelgesinin hazırlanması ve dağıtılması,
   Basın merkezinin kurulması ve basın toplantıları için bir mekanın ayrılması,
   Kurumun tek yetkili bilgi kaynağı haline getirilmesi ve krizle ilgili açıklanabilecek her şeyde ivedilikle açıklama yapılması,
   Kurum sözcüsünün eğitilmesi,
   Kurumun tüm birimleri ve hedef kitleleri ile ilgili tüm bilgilerin el altında tutulması,
   Kriz anında kullanılacak medya ve tekniklerin belirlenmesi, gerekli hazırlıkların yapılması,
   Tüm iletişimi yönetecek halkla ilişkiler yöneticisine mutlaka kriz yönetim ekibinde yer verilmesi,
   Santral görevlilerin eğitimi ve acil telefon hatlarının belirlenip duyurulması,
   Kriz anında yorum yok sözünün kullanılmaması,
   Hikayenin açıkça, dürüstçe anlatılması, açıklanmayacak şeylerin sebebinin ve ne zaman bilgi verilebileceğinin bildirilmesi ve açıklanan her şeyin   kanıtlanabilecek durumda olması,
   Kusur varsa açık yüreklilikle belirtilmesi, ancak yoksa suçsuzluğun kanıtlanması için her yola başvurulması,
   Durumu açıklarken krizin etkilerinden kurtulup normal seyre dönülmesi için yapılanların ve yapılacakların açıklanması,
   Alınan kararların öncelikle personele iletilerek içte huzursuzluk çıkmasına mutlaka engel olunması, grup ruhu yaratılması,
   Durumun abartılmaması,
   Kriz planına uyulması, kurum misyonunun ve ana hedeflerin unutulmaması
   Mesajların açık, dürüst, samimi, tarafsız, şefkatli, yapıcı ve kolay anlaşılabilir olması,
   Kurum içi ve dışı iletişim kanallarının sürekli açık tutulması, problemlerin görmezden gelinmemesi,
   Kriz yönetim ekibinin basın merkezine güvenmesi ve krizi kontrol altına almak için her adımdan haberdar etmesi,
   Basın merkezinin 24 saat hizmet vermesi ve gerekli personelin eğitilip hazır bulundurulması,
   Tüm iletişim sürecinde dürüst, sempatik, açık, kolay ulaşılabilir, tarafsız, yapıcı ve doğru zamanlı olunması, kayıtsız ve saldırgan bir tutum takınılmaması,
   Durumdan duyulan üzüntünün belirtilerek kişilerin her zaman maddi varlıkların önünde tutulması gerekir.